СРОКИ И УСЛОВИЯ
Flower Street OÜ (далее Artishok Flower Atelier), регистрационный код 12407126, Vahepere 7-5, Таллинн и Клиент, который размещает заказ в интернет- магазине www.artishok.ee и идентифицирует себя, вводя свои личные данные в заказе (далее Клиент), договорился о следующих условиях (далее Договор купли-продажи):
1. Общие положения
1.1. Договаривающиеся стороны регулируют свои отношения в соответствии с нормативными актами Эстонской Республики и в соответствии с договором купли-продажи.
1.2. Artishoki оставляет за собой право вносить изменения в сервис, предоставляемый Интернет-магазином в любое время.
1.3. Artishoki имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора купли-продажи без обязательного уведомления Клиента в письменной форме по электронной почте.
1.4. Клиент обязан ознакомиться с условиями Договора купли-продажи.
1.5. Размещая заказ, отметив «Я принимаю условия» в соответствующем окне, Клиент соглашается с тем, что он прочитал и понял условия Договора купли-продажи.
2. Продукты и оформление покупки
2.1 Не все представленные товары могут быть в наличии постоянно.
2.2. В случае отсутствия товара Artishok имеет право заменять цветы, показанные на рисунке, на другие цветы того же или аналогичного цвета, если на заказанном продукте нет цветов, что дает продукт с похожим внешним видом. Если цветы будут заменены, Artishok обеспечит сохранение денежной стоимости заказа. В случае отсутствия основного продукта, мы свяжемся с Заказчиком. Если не достигнуто соглашение о замене основного продукта, Клиент может отклонить заказ, и уплаченные деньги будут возвращены.
2.3 Из-за характера продаваемой продукции (цветов) изображения товара являются иллюстративными и могут отличаться от фактической продукции. Различия продуктов на изображениях продуктов обусловлены
сезонностью, условиями выращивания, созданными цветоводами, и / или характеристиками сортов.
2.4. Удовлетворенность клиентов очень важна для нас. Мы берем на себя большую заботу и преданность всем заказам, а цветочные композиции всегда свежие.
2.5. Если в описании товара не указано иное, предполагается, что клиент закажет товар без вазы или любого другого декоративного элемента, показанного на рисунке.
2.6. Для выполнения заказа Клиент обязан заполнить поля, отмеченные звездочкой, и ввести необходимые данные.
2.7. Artishok не несет ответственности за невыполнение заказа или его последствия из-за неверных данных, предоставленных Клиентом.
2.8. Цены на все товары в интернет-магазине рассчитываются в евро. Оплата производится по счету или через банковскую ссылку (Swedbank, SEB, Nordea и т. Д.) В евро. Подробная информация о том, как произвести
платеж в евро, включая любые применимые национальные налоги и сборы, появится в счете-фактуре, который появляется на экране после подтверждения заказа и получения по электронной почте.
2.9. Artishok имеет право изменять цены товаров в интернет-магазине без уведомления Клиента. Если цены в Интернет-магазине изменились после того, как Клиент разместил заказ и оплатил его, соответствующие товары доставляются Клиенту по ценам, действующим на момент заказа.
3. Время доставки и условия доставки
3.1. Размещая заказ, Заказчик может выбрать, будет ли Получатель сам забирать товар или товар будет доставлен по адресу Получателя курьерской службой.
3.2. Товар будет доставлен по адресу доставки, указанному в заказе, в срок, указанный в заказе или согласованный с Получателем.
3.3. Если Клиент желает доставить заказ в тот же день, заказ должен быть размещен до 17:00. Заказы, размещенные после 17:00 в тот же день, будут доставлены не позднее следующего календарного дня.
3.4. Заказчик обязан разместить заказ не менее чем за 2 часа, чтобы обеспечить своевременное выполнение того же заказа.
3.5. Из-за большой загруженности к таким праздникам применяются особые условия, такие как День святого Валентина, День женщин, День матери, 1 сентября, День отца, Рождество. В эти дни мы обеспечим доставку груза в течение календарного дня или проинформируем вас о любом выполнении заказа на нашем веб-сайте.
3.6. Artishok доставит товар курьером с 9:00 до 18:00. В другое время доставка осуществляется по взаимной договоренности.
3.7. Если получатель отсутствует, курьер может оставить цветы в руках доверенной третьей стороны (например, соседа, регистратора, консьержа, коллеги и т. д.). Если получатель цветов отказывается принять цветы без причины, счет должен быть оплачен полностью.
4. Вывод и возврат товара
4.1. Если содержание заказа — цветы, цветочные композиции или букеты, Заказчик не может отказаться от договора в соответствии с пунктом 4 части 4 статьи 53 Закона об обязательственном праве.
4.2. Если клиент желает отозвать заказ, который не является предметом цветов, цветочных композиций или букетов, упомянутых в § 53 (4) (4) Закона об обязательственном праве, он обязуется уведомить Artishok в письменном виде. Письменное уведомление необходимо отправить по адресу info@artishok.ee или позвонить по телефону +372 56288717. Номер заказа, от которого вы хотите отказаться, должен быть указан в электронном письме и контактной информации Клиента (имя, фамилия, дата размещения заказа, контактный телефон) и причина отказа от подписки.
4.3. Продавец возвращает сумму, уплаченную Клиенту, в течение 10 дней с момента получения запроса на вывод средств.
4.4. Деньги будут переведены на тот же банковский счет, с которого они были получены.
4.5. Товары, приобретенные в интернет-магазине, подлежат возврату в течение 14 дней.
4.6. Скоропортящиеся товары (цветы, цветочные композиции, букеты) и товары, модифицированные по желанию клиента, возврату не подлежат.
4.7. Возвращаемый товар должен быть дефектным, полным, в оригинальной упаковке и без следов использования.
4.8. Возврат будет зачислен на тот же банковский счет, с которого он был получен.
4.9. Транспортные расходы по возврату несет Клиент.
5. Процедура подачи жалоб
5.1. В случае дефектного товара, Заказчик имеет право подать жалобу в Artishok в течение двенадцати часов с даты поставки товара. Жалоба должна быть подана незамедлительно, но не позднее, чем через двенадцать часов после обнаружения дефекта.
5.2. Жалобы основаны на документах о покупке (подтверждение заказа, договор и т. д.), Подтверждающих, что товар был приобретен у Artishok.
5.3. Artishok предоставит свое собственное экспертное заключение по вопросу жалобы и разрешит жалобу в течение 14 дней с даты получения жалобы.
5.4. Срок подачи апелляции действует с даты приобретения товара.
5.5. Претензия не может быть разрешена, если Artishok докажет, что дефекты товара были вызваны Клиентом.
5.6. Если Artishokon отказывается разрешить жалобу Клиента или Клиент не согласен с предложенным решением и считает, что его права или интересы были нарушены, Клиент может подать жалобу в Орган по урегулированию споров или Совет по рассмотрению жалоб потребителей через Совет по защите прав потребителей или суды.
6. Сбор и использование персональных данных
6.1. Flower Street OÜ стремится защищать конфиденциальность своих клиентов и пользователей. Исходя из этого, мы разработали настоящую Политику конфиденциальности, которая регулирует сбор, использование, раскрытие, передачу и хранение данных клиента. Наша деятельность в Интернете осуществляется в соответствии со всеми соответствующими действиями и действующим законодательством Европейского Союза и законодательством Эстонской Республики.
6.2. Персональные данные — это данные, которые Artishok собирает для идентификации или контакта с физическим лицом. Личные данные могут быть собраны с согласия клиента следующими способами:
Предоставление контактной информации (включая ваше имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, персональный идентификационный код) на нашем веб-сайте или в магазине при использовании веб-сайта из информации учетной записи клиента или при совершении покупки или заказа с помощью файлов cookie в нашем интернет-магазине (интернет-магазин может добровольно запросить). предоставить личную и личную информацию (необходимая личная информация может включать имя, личный идентификационный код, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты и номер телефона).
6.3. С помощью личной информации, которую мы собираем, мы можем информировать наших клиентов о новостях Artishok, кампаниях и предстоящих событиях. Клиент, который не хочет быть в нашем списке рассылки, может удалить себя из рассылки в любое время. Мы также используем личную информацию, которую мы собираем, чтобы доставить товар и выполнить свои обязательства перед покупателем. Чтобы лучше обслуживать клиентов, Artishok может раскрывать информацию об отдельных пользователях третьей стороне, которая предоставляет услуги Artishok и по контракту обязана сохранять конфиденциальность передаваемой информации. Например, третьим лицом является наш партнер, который занимается перевозкой товаров, продаваемых в интернет- магазине.
6.4. Artishok принимает все меры предосторожности, включая административные, технические и физические меры, для защиты личной информации Клиента. Только уполномоченные лица имеют доступ к редактированию и обработке данных.
6.5. Компания Artishok может использовать Персональные данные Покупателя для защиты своих прав и в той степени, в которой это необходимо для защиты своих прав, передавать Персональные данные Покупателя третьим лицам.
6.6. Вся личная информация клиента, которая становится известной во время вашего посещения интернет-магазина Artishok и при совершении покупок, будет считаться конфиденциальной информацией. Зашифрованный канал связи с банками обеспечивает безопасность личных данных покупателя и банковских реквизитов.
6.7. Мы оставляем за собой право изменять политику конфиденциальности, если это необходимо. Используя наш сайт, мы предполагаем, что вы прочитали и согласны с этими правилами. По любым вопросам или проблемам, связанным с нашей политикой конфиденциальности или обработкой данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу fs.lilled@gmail.com