Личные данные

Политика конфиденциальности Artishok

Мы стремимся защищать конфиденциальность наших клиентов и пользователей. Исходя из этого, мы разработали настоящую Политику конфиденциальности, которая регулирует сбор, использование, раскрытие, передачу и хранение данных клиента. Наша деятельность в Интернете осуществляется в соответствии со всеми соответствующими действиями, а также с действующим законодательством Европейского Союза и законами Эстонской Республики.
1. Какие личные данные обрабатываются
Личная информация – это информация, которую Artishok (Flower Street OÜ, регистрационный код 12407126) собирает для идентификации или контакта с физическим лицом. Личные данные могут быть собраны с согласия клиента следующими способами:
– Предоставление контактной информации (включая имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты) на нашем сайте.
– При доступе к Веб-сайту из информации учетной записи Клиента или через файлы cookie.
– При совершении покупки или заказа в нашем интернет-магазине (адрес доставки, реквизиты банковского счета, история покупок или история поддержки клиентов)
2. Цель, для которой обрабатываются личные данные
Личная информация используется для управления заказами клиентов и доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, позиция, количество, информация о покупателе) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений покупателя. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с доставкой товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для генерации статистики использования интернета.
3. Правовая основа
Персональные данные обрабатываются с целью заключения договора с клиентом. Обработка персональных данных происходит с целью выполнения юридического обязательства (например, учет и урегулирование потребительских споров).
4. Получатели, которым передаются персональные данные Личная информация передается в службу поддержки пользователей интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут предоставлены поставщику услуг трансфера по вашему выбору. В случае доставки товара курьером, в дополнение к контактным данным указывается адрес покупателя. Данные, относящиеся к обработке платежей (имя, банковский счет), должны быть направлены в Платежный центр AS.
5. Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран-членов Европейского экономического пространства. Данные могут быть переданы в страны, которые были оценены Европейской комиссией как имеющие адекватный уровень защиты данных, и американским компаниям, которые связаны со структурой Privacy Shield. Доступ к личной информации доступен сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для поддержки клиентов. Интернет- магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных авторизованным обработчикам интернет- магазина (например, поставщику транспортных услуг, платежному центру и хостингу данных) регулируется соглашениями с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Контролеры обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности для обработки персональных данных.
6. Доступ и исправление личных данных
Личная информация может быть доступна через службу поддержки.
7. Отзыв согласия
Если личные данные обрабатываются с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.
8. Хранение
Закрытие учетной записи клиента интернет-магазина приведет к удалению личной информации, если только в ней нет необходимости хранить такую информацию для учета или споров с потребителями.
решить. Если покупка совершается без учетной записи клиента в интернет- магазине, история покупок сохраняется в течение трех лет. Споры, связанные с платежами и потребительские споры сохраняются персональные данные до истечения срока действия претензии или до истечения срока действия. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
9. Удаление
Вы должны связаться со службой поддержки по электронной почте, чтобы удалить вашу личную информацию. На запрос об удалении должен быть дан ответ в течение не более одного месяца, и должен быть указан период
для удаления.
10. Кастинг
На запросы о передаче персональных данных по электронной почте должен быть дан ответ в течение максимум одного месяца. Служба поддержки идентифицирует и информирует вас о личных данных, подлежащих передаче.
11. Прямые маркетинговые сообщения
Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений при условии согласия клиента. Если клиент не хочет получать уведомления о прямом маркетинге, выберите соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты или обратитесь в службу поддержки клиентов. Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против начальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профилирования, связанный с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте.
12. Разрешение споров
Используя наш сайт, мы предполагаем, что вы прочитали и согласны с этими правилами. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами или проблемами, касающимися вашей политики конфиденциальности или обработки данных. Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки по адресу info@artishok.ee. Надзорный орган – Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).

0